FAQ

Onze 12V tuinverlichting is ideaal voor kleinere tuinen en sfeerverlichting, terwijl de 24V variant geschikter is voor grotere tuinen en meer lichtopbrengst vereist. Twijfelt u? Ons team adviseert u graag over de beste keuze voor uw situatie.

Ja, we hebben specifieke beveiligingscamera’s voor buiten die bestand zijn tegen weersinvloeden. Deze vindt u in de categorie “Beveiligingscamera’s voor buiten”. Onze binnencamera’s zijn daarentegen alleen geschikt voor gebruik binnen.

Berker staat bekend om zijn Duitse kwaliteit, verfijnd design en lange levensduur. Het is een premium merk dat zich onderscheidt door zijn betrouwbaarheid en esthetische afwerking.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden afgehandeld via beveiligde verbindingen om uw gegevens te beschermen.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd zolang deze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw ordernummer.

Ja, wij hechten groot belang aan uw privacy en beveiligen alle persoonsgegevens volgens de strenge Nederlandse privacywetgeving. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uw toestemming.

We bieden twee opties:
Standaardverzending: €12,95 – 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx
Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending via EMS

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde regio’s in Azië. Tijdens het afrekenen ziet u of we op uw adres kunnen leveren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de koerier.

Orders worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten onbeschadigd en in originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer, de producten die u wilt retourneren en de reden van retour. Ons team zal u dan verdere instructies sturen.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog even duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter wel gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige bestellingen sneller te plaatsen.

De meeste producthandleidingen zijn te downloaden op de productpagina’s. Als u een handleiding niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via [email protected].

We kunnen basisadvies geven over installatie, maar voor complexe installaties raden we aan een professionele elektricien te raadplegen. Veiligheid staat voorop!